"In één ruk uitgelezen. Zeer interessant, pakkend en persoonlijk. Ad stelt zich in dit boek open en raakt punten aan die leven. Het geeft stof tot nadenken op de bekende kruispunten in het leven.”
Je kunt je medewerkers alles leren over producten, verkooptechnieken en klantgerichtheid. Maar uiteindelijk is het de mens die het verschil maakt.
Hoe begroet je iemand? Luister je werkelijk? Zie je de mens tegenover je, of ben je vooral bezig met wat je wilt vertellen of verkopen?
In mijn werk heb ik ontdekt hoeveel invloed onze houding en ons gedrag hebben op het contact met anderen. Vaak zonder dat we ons daarvan bewust zijn.
Daar begint voor mij een goede training.
Iedereen heeft zijn eigen manier van kijken, denken en doen. Wat voor jou vanzelfsprekend is, kan bij een ander heel anders overkomen.
Tijdens mijn trainingen laat ik mensen ervaren wat hun houding en gedrag bij anderen teweegbrengen. Met herkenbare situaties, verrassende oefeningen en gesprekken waarin ruimte is voor ieders eigen kijk.
Daar ontstaan mooie ontdekkingen. Over hoe je kijkt, luistert en reageert. En over de invloed die je daarmee hebt op anderen.
Want hoe beter je jezelf begrijpt, hoe bewuster je kunt kiezen hoe je met anderen omgaat.
Een lezing kan iets in beweging brengen. Een training geeft mensen de ruimte om hun ontdekkingen in de praktijk te brengen.
Tijdens mijn interactieve lezingen neem ik mensen mee in de wereld van klantcontact. Met verhalen uit mijn eigen ervaringen, herkenbare situaties en verborgen-camerabeelden die laten zien wat houding en gedrag bij anderen teweegbrengen.
Er wordt gelachen, meegedacht en ontdekt. Over jezelf, over de ander en over wat er gebeurt wanneer je werkelijk contact maakt.
Tijdens mijn commerciële dagtrainingen gaan mensen zelf aan de slag. Met hun eigen houding en gedrag, de manier waarop ze contact maken, luisteren en afstemmen op anderen.
Door te ervaren en te oefenen ontdekken ze welke invloed ze hebben op de mensen tegenover hen. En hoe ze die inzichten kunnen gebruiken in het dagelijkse contact met klanten.
Iedere deelnemer krijgt mijn gids Je laat omzet liggen mee naar huis.
Een training kan zelfstandig worden gevolgd of aansluiten op inzichten uit De Bedrijfsspiegel.
Na een inspirerende dag gaat iedereen weer aan het werk. De telefoon gaat, klanten stellen vragen en de dagelijkse drukte neemt het over.
Wat blijft er dan hangen?
Ik hoop dat mensen met andere ogen gaan kijken. Naar zichzelf, naar hun collega’s en naar de klant tegenover hen. Dat ze ontdekken hoeveel invloed hun eigen houding en gedrag hebben. Hoeveel verschil oprechte aandacht kan maken. En hoeveel plezier het geeft wanneer je werkelijk contact hebt met elkaar.
Want uiteindelijk zijn het de mensen die het verschil maken. Voor zichzelf, voor elkaar en voor de klanten die iedere dag opnieuw voor jouw bedrijf kiezen.
Daar begint voor mij klantgerichtheid. Bij jezelf.
Stuur me een bericht of bel me.
Ik hoor graag van je.
📩 E-mail: ad@advanbeek.nl
📞 Tel: +31 6 51559282